職場でとても上手にコーヒーをサービスしてくれる方がいる。さり気なく天候によって暑いお茶だったり冷たいコーヒーだったり。私が困難な事例を抱えているときは、昆布茶だったりすることもある。きっと難しい顔をしているのだろうな私が。時々時間によって…

人の話を聞きながら、どこが問題かを相手を傷つけないようにしながらしっかりと聞き取るのは難しいが、もっと困難なのは相手を傷つけずにその点を指摘し、なぜそうなのかを納得してもらうこと。話術というものがあるのだとしみじみと思う。同じ事を指摘して…

今まで本に直接書き込んでいたが、お譲りとして次の方に読んでいただくためには書き込みはかえって迷惑だとわかったので、付箋に書いてぺたんと貼っておくことにした。透明で文字が書き込めてはがしてものりが残らないものが今のお気に入り。これは便利。出…